Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées :

QUELS PRODUITS LA BOUTIQUE ADHESIMAT.FR PROPOSE-T-ELLE ?

Dans notre boutique, nous proposons une large gamme de produits autocollants tels que des revêtements pour meubles, des stickers pour réfrigérateur, des panneaux vinyles, des carreaux vinyles, des stickers pour enfants et des stickers pour carrelage.

COMMENT TROUVER LE VISUEL APPROPRIÉ ? 

Dans la boutique, vous pouvez utiliser le moteur de recherche en saisissant les mots-clés souhaités ou parcourir les catégories créées. En cas de difficulté pour choisir un visuel, vous pouvez toujours contacter nos conseillers au +48 32 700 37 99 ou par e-mail à [email protected] .

COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Le processus de commande est très simple ! Lorsque vous trouvez votre modèle de produit préféré, il suffit de cliquer sur AJOUTER AU PANIER. Ensuite, il vous suffit de compléter le formulaire de commande et d’effectuer le paiement. En cas de problème, contactez-nous !

COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE ?

Le paiement de la commande s’effectue via des paiements en ligne sécurisés, tels que : carte de crédit, portefeuille électronique ou PayPal.

QUEL EST LE DÉLAI DE RÉALISATION DE LA COMMANDE ?

Chaque produit est fabriqué sur commande individuelle. La production commence après la confirmation de la commande et du paiement et dure 2 jours ouvrables. Le délai total de réalisation est généralement de 4 à 7 jours ouvrables.

COMMENT SONT EFFECTUÉES LES LIVRAISONS DANS LE PAYS ET À L’ÉTRANGER ?

Nous effectuons les expéditions par l’intermédiaire de sociétés de messagerie, tant au niveau national qu’international. Le délai de livraison est généralement de 4 à 7 jours ouvrables.

QUEL EST LE COÛT DE LA COMMANDE ?

Le prix est indiqué à chaque fois sur la page du produit. Les frais de livraison doivent être ajoutés à chaque commande.

QUE FAIRE SI LE COLIS EST ENDOMMAGÉ ?

Si, lors de la réception du colis auprès du transporteur, vous constatez un quelconque dommage de l’emballage, ouvrez-le impérativement en présence du transporteur. Si le produit est également endommagé, établissez immédiatement un constat de dommage avec le transporteur. Ensuite, envoyez-le à [email protected] accompagné d’une photo du dommage. Après réception de votre signalement, nous vous enverrons un nouveau produit conforme.

COMMENT DÉPOSER UNE RÉCLAMATION ?

Si le produit livré n’est pas conforme à votre commande — mauvaise taille, cadrage, matériau ou commande incomplète — informez-nous immédiatement ! Envoyez un e-mail à [email protected] en y joignant des photos du défaut. Après acceptation de la réclamation, nous vous enverrons le produit correct ou procéderons au remboursement.

EST-IL POSSIBLE DE RETOURNER UN PRODUIT ACHETÉ ?

La boutique Adhesimat.fr offre un délai de 14 jours pour retourner un produit standard. Toutefois, le produit retourné ne doit pas être endommagé ni utilisé. Joignez à l’envoi de retour la preuve d’achat ainsi que vos données personnelles et le numéro de compte sur lequel effectuer le remboursement. Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours à compter de la réception du produit et des informations nécessaires. Les frais de retour sont à la charge du client.

EST-IL POSSIBLE DE PASSER UNE COMMANDE PERSONNALISÉE ?

Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez sur notre site, écrivez-nous ! La réalisation de commandes personnalisées est pour nous un véritable plaisir ! Nous pouvons modifier un projet (couleur, motif) ou réaliser un produit à partir du visuel fourni par vos soins (rappelez-vous toutefois que les images destinées à l’impression doivent être de la meilleure qualité possible). Pour toute question, veuillez contacter notre Service Client en envoyant un e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact. Veuillez noter qu’une commande personnalisée ne peut pas faire l’objet d’un retour.

PUIS-JE OBTENIR UNE RÉDUCTION ?

Une remise unique de -2 EUR peut être obtenue en s’inscrivant à la newsletter.

SI VOUS AVEZ ENCORE DES QUESTIONS, ÉCRIVEZ-NOUS !